Professional Business E-Mail Writing in English

Professional Business E-Mail Writing in English Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail การเขียนตอบโต้อีเมลภาษาอังกฤษเป็นทักษะการทำงานพื้นฐานที่จำเป็นในยุค AEC สำหรับคนในองค์กรไม่ว่าจะเป็นเจ้าหน้าที่ปฎิบัติการ หัวหน้างาน ผู้จัดการ เลขานุการ รวมไปถึงผู้บริหารระดับสูง การเขียน Business Email อย่างมืออาชีพยังแสดงถึงภาพพจน์ที่ดีขององค์กรอีกทางหนึ่งด้วย ดังนั้นคอร์สนี้จึงจัดขึ้นเพื่อให้ความรู้และนำเสนอ Best Practice สำหรับผู้ที่ต้องเขียน Email ติดต่อธุรกิจ ให้สามารถเขียนและตอบโต้ Email ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตระหนักถึงมารยาทสากลในการใช้อีเมลอย่างมืออาชีพ รวมถึงบัณฑิตใหม่ที่ต้องการเสริมทักษะด้านการทำงานให้โดดเด่นขึ้น ความสำคัญของการเขียนอีเมลในการดำเนินธุรกิจ ทบทวนหลักไวยากรณ์ โครงสร้างประโยคภาษาอังกฤษที่สำคัญ หลักการเขียนอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ การวางแผนการเขียน ภาษาที่เหมาะสม ทางการ ไม่เป็นทางการ การเขียน Headline ที่เพิ่มความน่าสนใจ หลักไวยากรณ์ในการเขียนอีเมลที่สำคัญ Tense ต่างๆที่ใช้บ่อยในการเขียนอีเมล โครงสร้างประโยค Simple Sentence Compound Sentence Complex Sentence […]

Strategic Brand Design for Business Transformation

Strategic Brand Design for Business Transformation Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail เข้าใจและลงมือทำ สร้างสรรค์ ออกแบบพัฒนาและบริหารแบรนด์ด้วยตนเอง โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมของธุรกิจ การวิจัยเพื่อทำเข้าใจความต้องการลูกค้า การแปลข้อมูลต่างๆ แล้วนำมาสู่ “การออกแบบเพื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ” อันเป็นการทบทวนองค์กร ปรับเปลี่ยนทิศทางและขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตให้ประสบความสำเร็จและโดด เด่นเหนือคู่แข่งอย่าง “สร้างสรรค์และมีกลยุทธ์” นอกจากจะได้ทิศทางของธุรกิจและแบรนด์แล้ว ยังสามารถเขียน Road Map การสร้างแบรนด์และแผนการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องกับแบรนด์ที่ตนเองสร้างใน ระยะเวลา 3-5 ปีข้างหน้า เพื่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่างมีทิศทาง มีกลยุทธ์และสร้างสรรค์ต่อไป Part 1 : Trendscope 2015-2016 (Attitude Trend) 1.1 Trend กับการออกแบบ 1.2 Trendscope 2015-2016 1.3 Attitude Trend 1 – Serene Life 1.4 […]

Design Thinking for a new marketer

Design Thinking for a new marketer Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail Design Thinking เป็นกระบวนการในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งปัญหาที่มักจะใช้ในเรื่องของ Design Thinking คือการสร้าง “ประสบการณ์” ให้กับตัวผู้บริโภคของลูกค้า โดยเป็นการทำความเข้าใจตัวลูกค้าเพื่อทราบถึงความต้องการต่างๆ แล้วจึงเริ่มกระบวนการหาไอเดียหรือแนวคิดที่สามารถไปแก้ปัญหานั้นๆ ได้ ซึ่งด้วยวิธีแบบนี้เองทำให้ Design Thinking มักจะถูกนำมาใช้ในเรื่องการสร้าง Innovation หรือการออกแบบสินค้า / บริการอยู่เสมอ Design Thinking เป็นกระบวนการในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งปัญหาที่มักจะใช้ในเรื่องของ Design Thinking คือการสร้าง “ประสบการณ์” ให้กับตัวผู้บริโภคของลูกค้า โดยเป็นการทำความเข้าใจตัวลูกค้าเพื่อทราบถึงความต้องการต่างๆ แล้วจึงเริ่มกระบวนการหาไอเดียหรือแนวคิดที่สามารถไปแก้ปัญหานั้นๆ ได้ ซึ่งด้วยวิธีแบบนี้เองทำให้ Design Thinking มักจะถูกนำมาใช้ในเรื่องการสร้าง Innovation หรือการออกแบบสินค้า / บริการอยู่เสมอ Design Thinking คืออะไร […]

สร้างประสบการณ์ที่ดีด้วย Customer Journey Mapping

สร้างประสบการณ์ที่ดีด้วย Customer Journey Mapping Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail เรียนรู้ถึงแนวคิดต่างๆ ที่จะเพิ่มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (Customer Experience) รวมถึงแนวทางในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า และมาทำความเข้าใจถึงการกำหนดเป้าหมายและการสร้าง Customer Journey Map อย่างเป็นขั้นเป็นตอน พร้อมทั้งการวิเคราะห์ Customer Journey Map เพื่อนำมาสู่การเพิ่มความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีขึ้นในแต่ละจุดสัมผัสลูกค้า (Touch Point) นอกจากนี้ยังเรียนรู้แนวทางการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้าผ่านกิจกรรมการตลาดเพิ่มประสบการณ์ รวมถึงแนวทางการสื่อสารการตลาดที่ตอบเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์ 1. มุมมองและทิศทางที่เกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้าในทศวรรษที่ 21 2. แนวทางการสร้างประสบการณ์ที่พิเศษ ในแต่ละขณะของการติดต่อ ( Moment of Truths ) 3. ขั้นตอนการสร้าง Customer Journey Mapping 4. การวิเคราะห์ Customer Journey Mapping การวิเคราะห์ความคิดของลูกค้า ( Thinking ) การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า […]

User Stories for Agile Scrum and Product Owner

User Stories for Agile Scrum and Product Owner Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail สกรัม (Scrum) เป็นการบริหารโปรเจคอไจล์ (Agile) รูปแบบหนึ่งที่เน้นไปที่การทำงานให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม ความเร็วและการทำรอบ ในระยะเริ่มต้นอาจมีกระบวนการวางแผนเข้ามาเกี่ยวข้อง แต่เวลาส่วนใหญ่ที่ใช้ในโครงการ Agile นั้นคือการส่งมอบและการดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนโค้ด การสร้างต้นแบบ(prototype) หรือการสร้างสิ่งที่จับต้องได้ Product Owner เป็นคนที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้ เข้าใจมุมมองของลูกค้าและสิ่งที่สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จเขายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เกี่ยวข้องที่สำคัญเพื่อสร้าง User story โดย User story คือข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ที่มาในรูปแบบของ จาก (หน้าที่) ฉันต้องการ (การทำงาน) เพื่อให้ (เหตุผล) Product owner จะเป็นคนนำทีม agile ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยการจัดการและจัดลำดับความสำคัญ สกรัม (Scrum) คืออะไร Product Owner Scrum […]

Data Analysis in Practices for SMART Factory 4.0

Data Analysis in Practices for SMART Factory 4.0 Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail ในระบบการบริหารจัดการในอุตสาหกรรมการผลิตและบริการ ย่อมมีการกำหนดให้มีการเก็บข้อมูลต่างๆอย่างมากมาย และเป็นเรื่องที่ทราบกันดีว่า การได้มาซึ่งข้อมูลแต่ละอย่างนั้น ต้องมีการใช้ทรัพยากรทั้งคน เครื่องมือ วัตถุดิบ เวลา และค่าใช้จ่าย แต่จะไม่เกิดความคุ้มค่าในการดำเนินการเก็บข้อมูลเลย หากผู้ที่รับผิดชอบเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าวไม่มีทักษะในการอ่านหรือแปลงข้อมูลดังกล่าวเป็นสารสนเทศที่เป็นประโยชน์ และจะสูญเปล่ามากขึ้นถ้าไม่มีการนำสารสนเทศดังกล่าวไปใช้งาน ดังนั้น หลักสูตรนี้ จึงมีความมุ่งหมายให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เกิดทักษะ และได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลและสารสนเทศที่ได้เกิดขึ้น ประเภทและแหล่งของข้อมูล Hierarchy ของข้อมูลและข่าวสาร การระบุแหล่งของข้อมูลและข่าวสารที่มีอยู่องค์กร การเตรียมการสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศ เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศสำหรับข้อมูลที่เป็นตัวเลข เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศสำหรับข้อมูลที่เป็นความคิดเห็น ความรู้สึก การทำให้ข้อมูลและสารสนเทศเป็นความรู้และปัญญา การนำข้อมูลและสารสนเทศไปใช้ในการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ การนำองค์กร การบริหารกระบวนการ และการปรับปรุงผลการดำเนินการได้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศ

Leadership ภาวะผู้นำ (OPS)

Leadership ภาวะผู้นำ (OPS) Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail คำว่า “ภาวะผู้นำ” เป็นสิ่งที่มีการพูดถึงกันมากในแทบจะทุกองค์กร ทุกคนต่างก็อยากให้หัวหน้างานมีภาวะความเป็นผู้นำ แต่ในความเป็นจริงแล้วภาวะผู้นำคืออะไรกันแน่ แบบไหนที่เรียกว่าเป็นคนมีภาวะความเป็นผู้นำ ต้องเป็นคนที่เรียนเก่ง ทำงานเก่ง หัวดี รู้ทุกเรื่อง ทำงานได้หมด มีตำแหน่งสูง ต้องเสียงดัง ต้องก้าวร้าว ต้องเผด็จการ หรือว่ามีอิทธิพล ใช่หรือไม่ หัวหน้างานที่ไม่ก้าวร้าวสามารถพัฒนาภาวะผู้นำที่ดีได้หรือไม่ คนเราต้องรอให้มีตำแหน่งสูงๆ ก่อนถึงจะสามารถแสดงภาวะความเป็นผู้นำออกมาได้ใช่หรือไม่ แล้วทำไมบางครั้งคนที่ได้รับตำแหน่งสูงๆ หรือได้เป็นหัวหน้างาน แต่กลับไม่สามารถแสดงภาวะความเป็นผู้นำออกมาได้อย่างที่เราคิด เมื่อการได้เป็นผู้นำหรือมีภาวะผู้นำแล้วนั้นมันจะมีผลดีหรือผลเสียอย่างไร ความรับผิดชอบและงานจะมากขึ้นตามภาวะความเป็นผู้นำใช่หรือไม่ จะต้องปวดหัวมากขึ้นใช่หรือไม่ เรื่องทุกเรื่องจะมุ่งมาหาคนที่เป็นผู้นำใช่หรือไม่ ถ้าอย่างนั้นแล้วจะต้องมีภาวะความเป็นผู้นำไปเพื่ออะไรถ้ามันทำให้ชีวิตการทำงานต้องพบกับความยากลำบากมากขึ้น…เหตุนี้ใช่หรือไม่ที่ทำให้คนเรากลัวและไม่ทำการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำเพราะไม่เห็นว่ามันจะมีคุณค่าอะไร สิ่งสำคัญก็คือเราต้องสร้างให้หัวหน้างานได้เห็นว่า เราจะได้อะไรกลับมาถ้าเราพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำ คุณค่าที่แท้จริงที่ได้จากการพัฒนาภาวะผู้นำคืออะไร เพราะในความเป็นจริงแล้วจุดเริ่มต้นของการพัฒนาภาวะความเป็นผู้นำก็คือ “ความเข้าใจ” และก่อนที่จะเข้าใจอะไรได้จริงแท้นั้นจะต้องทำการเปิดใจเพื่อรับรู้ก่อน…ในความเป็นจริงแล้วทุกคนมีภาวะผู้นำด้วยกันแทบทั้งสิ้นเพียงแต่ว่าบททดสอบของภาวะผู้นำมันเกิดขึ้นในด้านต่างๆ กัน เช่น พ่อ แม่ หัวหน้า ลูกน้อง พี่น้องเพื่อน สังคม ส่วนที่ 1: นิยามและความหมายของภาวะผู้นำ ผู้นำและภาวะผู้นำหมายถึงอะไรกันแน่ อย่างไหนบ้างที่เรียกว่ามีภาวะผู้นำ คนแบบไหนที่เหมาะในการเป็นผู้นำ จริงหรือที่การเป็นผู้นำต้องมีคนตาม […]

Logistics to Oversea Market

Logistics to Oversea Market Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail โลจิสติกส์ เป็นการเรียนรู้การจัดการการส่งสินค้า ข้อมูล และทรัพยากรอย่างอื่นจากจุดต้นทางไปยังจุดบริโภคตามความต้องการของลูกค้า โลจิสติกส์เกี่ยวข้องกับการผสมผสานของข้อมูล การขนส่ง การบริหารวัสดุคงคลัง การจัดการวัตถุดิบ การบรรจุหีบห่อ โลจิสติกส์เป็นช่องทางหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานที่เพิ่มมูลค่าของการใช้ประโยชน์ของเวลาและสถานที่ การขนส่งและการกระจายสินค้า การจัดการการจัดหา การลำเลียงวัสดุและบรรจุภัณฑ์ การออกแบบและการปฏิบัติการคลังสินค้า การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน

Strategic Risk & Opportunity Management (กลยุทธ์บริหารความเสี่ยงและโอกาสทางธุรกิจ)

Strategic Risk & Opportunity Management (กลยุทธ์บริหารความเสี่ยงและโอกาสทางธุรกิจ) Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail ในปัจจุบัน กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่าง ๆ ดำเนินอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมหรือสภาวการณ์ที่ไม่แน่นอนซึ่งความไม่แน่นอนทางกิจกรรมนี้เองที่เป็นเสมือนดาบสองคม กล่าวคือ อาจก่อให้เกิดผลลัพธ์ในเชิงบวก ซึ่งถือเป็นโอกาส (Opportunity) หรือในเชิงลบซึ่งถือเป็นความเสี่ยง (Risk)ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดจากการรวมตัวกันของข้อจำกัด (Constraint) และความไม่แน่นอน (Uncertainty) อย่างไรก็ดี “ความเสี่ยง” มีความแตกต่างกันไปตามมุมมองตามความเชี่ยวชาญและอาชีพของผู้ให้คำจำกัดความ ซึ่งหมายความว่า นักธุรกิจ นักเศรษฐศาสตร์ นักสถิติ นักการเงิน วิศวกร และผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัย ต่างมีมุมมองและให้ความหมายของคำว่า “ความเสี่ยง” แตกต่างกันไป ดังนั้น ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับความเสี่ยงในด้านต่าง ๆ และสามารถใช้ให้เป็นประโยชน์ต่อการกำหนดกลยุทธ์องค์กร หรือกำหนดระดับความเสี่ยงที่เหมาะสมที่องค์กรสามารถยอมรับได้ นอกจากนั้น การบริหารความเสี่ยงขององค์กรจำเป็นจะต้องทำควบคู่กับการกำกับดูแลและตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเหตุนี้ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย จึงได้จัดอบรมหลักสูตร “การบริหารความเสี่ยงสำหรับผู้บริหาร” เพื่อตอบสนองความต้องการและก่อเกิดประโยชน์อย่างสูงสุดแก่ผู้เข้าอบรม โดยบุคคลที่เหมาะสมจะเข้าร่วมการอบรม ได้แก่ เจ้าของกิจการและนักธุรกิจ ผู้จัดการทุกระดับผู้บริหารโครงการ หรือผู้รับผิดชอบด้านการเงิน การบริหารความเสี่ยงองค์กร […]

Drive Organization through human center development using Happily

Drive Organization through human center development using Happily Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail Happily ช่วยเพิ่ม engagement ให้แก่องค์กร โดยการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการให้ feedback ที่มีความสนุกและการให้รางวัลแก่พนักงาน ทั้งยังช่วยแจ้งเตือนให้หัวหน้ารับทราบถึงปัญหาของคนในทีม และสามารถเข้าไปดูแลแก้ไขได้อย่างทันท่วงที อีกทั้งยังมาพร้อมกับความสามารถอื่นๆ เช่น เราส่งคำถามสั้น ๆ ทุกวันเพื่อสำรวจความรู้สึกเกี่ยวกับด้านต่างๆ ของชีวิตการทำงาน มีหลากหลายวิธีเพื่อแสดงความขอบคุณแก่เพื่อนร่วมงานและพนักงานคนเก่งของคุณ และที่สำคัญ Happily ยังใช้งานได้ง่าย แต่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำความรู้จักกับ Happily วิธีการทำงานของ Happily คุณสมบัติในการทำงานของ Happily

Brush Up IT Security

Brush Up IT Security Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail เมื่ออาชญากรรมทางไซเบอร์มีอัตราเพิ่มสูงขึ้น และการโจมตีส่วนใหญ่ล้วนอาศัยช่องโหว่ของการพัฒนาแอพพลิเคชั่นเป็นช่องทางในการยึดครองระบบ ดังนั้น เราจำเป็นที่เราต้องเร่งพัฒนาความรู้ สร้างเสริมทักษะ และประสบการณ์ให้แก่บุคลากรในทุกตำแหน่งหน้าที่ เพื่อให้มีความรู้และทักษะในการปรับปรุง ตรวจสอบ และตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้อย่างทันท่วงที ชนิดของภัยคุกคามสำหรับคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่าย ระบบรักษาความปลอดภัย เครือข่าย Wireless กุญแจหลักในการป้องกัน ภัยคุกคามระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย วิธีการทดสอบเจาะระบบเพื่อหาช่องโหว่ (Penetration Test) Web Server/ Web Application Security

ศิลปะการขายแบบมืออาชีพ

ศิลปะการขายแบบมืออาชีพ Background COURSE HIGHLIGHT Speaker More Detail ปัจจุบันนักขายมืออาชีพ ต้องพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากธุรกิจมีการปรับเปลี่ยนสินค้าและกระบวนการให้บริการที่มีคุณภาพและมาตรฐาน และผู้บริโภคมีทางเลือกและมีความต้องการที่หลากหลาย ดังนั้นนักขายที่เป็นเลิศ จึงต้องทบทวนความคิดและเพิ่มพูนความรู้ ทักษะและทัศนคตินักขายแบบสร้างสรรค์  ตลอดจนเทคนิคและศิลปะการขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด และเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรมากขึ้น วิวัฒนาการของนักขายในปัจจุบัน วิธีคิด วิธีทำงาน และพฤติกรรมอะไร ที่ควร รักษา เลิก และ เริ่มใหม่ ? “ทัศนคติเชิงบวก” พื้นฐานสำคัญของนักขาย แนวคิดของนักขายแบบมืออาชีพ- ทัศนคติในการพบลูกค้า- การรู้จักสินค้าอย่างถ่องแท้- วิธีการนำเสนอ หลักคิด 6 ประการเพื่อการขายที่เป็นเลิศ ศิลปะในการขาย- กระบวนการขาย  – การซื้อ – องค์ประกอบการขาย- การขายที่ดี- ขั้นตอนการขาย- เทคนิคการขาย (การเปลี่ยนความคิดลูกค้า) ฝึกปฏิบัติ

1 2